{"id":6018,"date":"2016-10-17T09:44:40","date_gmt":"2016-10-17T07:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/tranviascoruna.com\/tranvias-certifica-su-eficiencia-en-seguridad-medio-ambiente-y-gestion-de-la-actividad\/"},"modified":"2024-02-06T12:39:36","modified_gmt":"2024-02-06T11:39:36","slug":"tranvias-certifica-su-eficiencia-en-seguridad-medio-ambiente-y-gestion-de-la-actividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tranviascoruna.com\/gl\/tranvias-certifica-su-eficiencia-en-seguridad-medio-ambiente-y-gestion-de-la-actividad\/","title":{"rendered":"TRANV\u00cdAS CERTIFICA SU EFICIENCIA EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y GESTI\u00d3N DE LA ACTIVIDAD"},"content":{"rendered":"

EL SERVICIO MUNICIPAL DE TRANSPORTE URBANO CERTIFICA SU EFICIENCIA EN SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y GESTI\u00d3N DE LA ACTIVIDAD<\/strong><\/p>\n

\u2022 El alcalde de A Coru\u00f1a, Xulio Ferreiro; el presidente de la Compa\u00f1\u00eda de Tranv\u00edas, Jos\u00e9 Prada, y el director de AENOR en Galicia, Mart\u00edn Pita, presentaron a los medios las certificaciones de calidad obtenidas por el operador<\/p>\n

\u2022 El alcalde destaca la importancia de estas certificaciones e indica que son para toda la ciudadan\u00eda, al verificar el nivel de calidad de un servicio esencial como la movilidad<\/p>\n

\u2022 El presidente de Tranv\u00edas coincidi\u00f3 en que lo importante es el beneficio para los usuarios y valora el nivel de satisfacci\u00f3n de los viajeros, avalado por las \u00faltimas encuestas y por el incremento alcanzado este a\u00f1o en n\u00famero de desplazamientos<\/p>\n

\u2022 El director de AENOR en Galicia indica que los 6 certificados sit\u00faan el servicio de transporte urbano de A Coru\u00f1a entre los de mayor est\u00e1ndar y nivel de calidad de Espa\u00f1a<\/p>\n

\"Compa\u00f1ia<\/a><\/p>\n

El Servicio Municipal de Transporte Urbano de A Coru\u00f1a ha recibido el aval de eficiencia en aspectos como gesti\u00f3n ambiental, seguridad vial, seguridad y salud en el trabajo y prestaci\u00f3n de servicio, a trav\u00e9s de las certificaciones otorgadas por AENOR en base a normas internacionalmente reconocidas.<\/p>\n

Las certificaciones fueron obtenidas en base a las revisiones realizadas a lo largo de los \u00faltimos meses y culminadas este verano, en las que se determin\u00f3 la concesi\u00f3n de los siguientes certificados:<\/p>\n

ER-0432\/2016, en base a ISO 9001.<\/strong>
\nGA-2016\/0169, en base a ISO 14001.<\/strong>
\nSST-0091\/2016, en base a OHSAS 18001.<\/strong>
\nAR-0001\/2016, en base a UNE 170001-2.<\/strong>
\nTPP-2016\/0006, en base a UNE-EN 13816.<\/strong>
\nSV-2015\/0005, en base a ISO 39001.<\/strong><\/p>\n

En el acto estuvieron presentes el alcalde de A Coru\u00f1a, Xulio Ferreiro, y el concejal de Mobilidade Sostible, Daniel D\u00edaz Grand\u00edo. Por parte de la Compa\u00f1\u00eda de Tranv\u00edas, represent\u00f3 al operador de transporte urbano el presidente de la entidad, Jos\u00e9 Prada, as\u00ed como el director, Jos\u00e9 Ignacio Prada. La entrega de las certificaciones corri\u00f3 a cargo del director de AENOR en Galicia, Mart\u00edn Pita.<\/p>\n

Los certificados de calidad avalan la excelencia t\u00e9cnica del servicio municipal de transporte urbano de A Coru\u00f1a y pone de manifiesto la firme apuesta por la calidad, la modernizaci\u00f3n t\u00e9cnica, la sostenibilidad y la eficiencia en el servicio, del que se benefician m\u00e1s de 20 millones de viajeros al a\u00f1o, situado el transporte urbano coru\u00f1\u00e9s como l\u00edder de Galicia en n\u00famero de usuarios.<\/p>\n

El notable \u00e9xito en la consecuci\u00f3n simult\u00e1nea de estas certificaciones se vincula en gran parte a la apuesta t\u00e9cnica y tecnol\u00f3gica del Servicio Municipal de Transporte Urbano, derivado de la implantaci\u00f3n de la m\u00e1s moderna monitorizaci\u00f3n de los veh\u00edculos con muy bajas emisiones, as\u00ed como la implantaci\u00f3n y desarrollo de los sistemas inform\u00e1ticos de geolocalizaci\u00f3n y herramientas y soportes de informaci\u00f3n al usuario.<\/p>\n

En el transcurso del acto, el alcalde indic\u00f3 que es un d\u00eda de enhorabuena para la ciudad, ya que una empresa como la Compa\u00f1\u00eda de Tranv\u00edas, que desarrolla un servicio esencial, recibe el reconocimiento al esfuerzo en movilidad sostenible, gesti\u00f3n ambiental o en medidas de car\u00e1cter social como la flota cien por cien accesible que permite subir al autob\u00fas a todas las personas con diversidad funcional.<\/p>\n

Por su parte, el director de AENOR en Galicia destac\u00f3 el enorme trabajo realizado por el personal de Tranv\u00edas para obtener las certificaciones, cuyas exigencias son muy duras, pero que han solventado con \u00e9xito. Esto sit\u00faa al servicio municipal de transporte p\u00fablico entre los primeros de Espa\u00f1a en cuanto a nivel de calidad certificada, tanto en gesti\u00f3n y prestaci\u00f3n del servicio como en otros aspectos como emisiones, accesibilidad o seguridad vial.<\/p>\n

Por su parte, el presidente de la Compa\u00f1\u00eda de Tranv\u00edas mostr\u00f3 el orgullo de todo el personal de la empresa por la obtenci\u00f3n de estos certificados, que son una muestra de la continuidad en un objetivo que siempre ha sido prioritario: la mejora constante de la calidad. A\u00f1adi\u00f3 que este reto viene avalado por los buenos resultados en cuanto a satisfacci\u00f3n de los usuarios registrados en las \u00faltimas encuestas realizadas, as\u00ed como por el incremento de viajeros, que este a\u00f1o situar\u00e1 las cifras en torno a los 21,5 millones. A Coru\u00f1a es la ciudad con mayor n\u00famero de desplazamientos de Galicia y supera a numerosas ciudades de similares caracter\u00edsticas en cuanto a extensi\u00f3n o habitantes como Gij\u00f3n, Alicante, C\u00f3rdoba. Destac\u00f3 que el salto en calidad es una buena noticia sobre todo para los usuarios y para el servicio de transporte urbano en general.<\/p>\n

ANEXO: DATOS SOBRE LAS CERTIFICACIONES<\/strong><\/p>\n

EL CERTIFICADO AENOR DE GESTI\u00d3N DE LA SEGURIDAD VIAL ISO 39001<\/span><\/p>\n

Esta nueva certificaci\u00f3n acredita que las organizaciones cumplen con la norma internacional ISO 39001, que establece los requisitos para implantar y desarrollar un Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad Vial en el seno de las organizaciones. Esta herramienta tiene como objetivo fundamental ayudar a las empresas a mejorar la seguridad de sus operaciones, y a reducir la siniestralidad. La certificaci\u00f3n est\u00e1 dirigida a entidades, tanto p\u00fablicas como privadas, que interact\u00faen y tengan alg\u00fan impacto en el sistema vial. Adem\u00e1s, tiene una influencia positiva en el sistema vial y fomenta un comportamiento m\u00e1s seguro.<\/p>\n

EL CERTIFICADO AENOR DE GESTI\u00d3N DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO OHSAS 18001<\/span><\/p>\n

El certificado seg\u00fan el est\u00e1ndar OHSAS 18001 de AENOR acredita que las empresas e instituciones han implantado un Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Este certificado es una eficaz herramienta que ayuda a prevenir riesgos laborales en el seno de las organizaciones, apostando por la mejora continua. Este certificado est\u00e1 basado en el est\u00e1ndar internacional OHSAS 18001 que especifica los requisitos de un Sistema de Gesti\u00f3n de Seguridad y Salud en el Trabajo. As\u00ed, proporciona a las empresas e instituciones p\u00fablicas un modelo que permite poner en pr\u00e1ctica, revisar y mantener un Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad y Salud en el Trabajo.<\/p>\n

EL CERTIFICADO AENOR DE GESTI\u00d3N DE LA CALIDAD ISO 9001<\/span><\/p>\n

El certificado del Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad de AENOR est\u00e1 basado en la norma internacional ISO 9001, la herramienta de gesti\u00f3n de la calidad m\u00e1s extendida en el mundo con m\u00e1s de un mill\u00f3n de certificados en 201 pa\u00edses. Este certificado acredita que la organizaci\u00f3n cumple con los requisitos que establece la Norma ISO 9001 y que ha implantado un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad que apuesta por la mejora continua. Sus ventajas son tres, fundamentalmente: mejora los procesos y elimina los costes \u2014incluidos los directamente monetarios\u2014 de la \u2018no calidad\u2019; logra una mayor implicaci\u00f3n de los profesionales al conseguir el trabajo bien hecho y de forma sostenible y, adem\u00e1s, conlleva una mayor convicci\u00f3n en la transmisi\u00f3n del compromiso con la calidad a todos los p\u00fablicos de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n

EL CERTIFICADO AENOR DE GESTI\u00d3N AMBIENTAL ISO 14001<\/span><\/p>\n

El certificado del Sistema de Gesti\u00f3n Ambiental de AENOR est\u00e1 basado en la norma internacional ISO 14001, la herramienta de gesti\u00f3n ambiental m\u00e1s extendida en el mundo con cerca de 320.000 certificados en 201 pa\u00edses. Este certificado acredita que la organizaci\u00f3n cumple con los requisitos que establece la Norma ISO 14001 y que ha implantado un sistema de gesti\u00f3n ambiental que ayuda a prevenir los impactos ambientales, utilizando los medios necesarios para evitarlos, reducirlos o controlarlos, pero siempre en equilibrio con la racionalidad socioecon\u00f3mica, apostando por la mejora continua. Las ventajas de un certificado de Gesti\u00f3n Ambiental son numerosas, aunque pueden resumirse en tres: transmite compromiso de forma directa y cre\u00edble, se obtienen beneficios econ\u00f3micos por la optimizaci\u00f3n del consumo de energ\u00eda, materias primas y agua y por la mejora de los procesos y reduce riesgos legales.<\/p>\n

CERTIFICADO MARCA AENOR N DE SERVICIO DE TRANSPORTE P\u00daBLICO DE PASAJEROS<\/span><\/p>\n

(Basado en la Norma UNE-EN 13816)<\/p>\n

El certificado Marca AENOR N de Servicio de Transporte P\u00fablico de Pasajeros se basa en la Norma europea UNE-EN 13816. Transporte P\u00fablico de Pasajero. Su principal objetivo es acercar los sistemas de calidad al transporte p\u00fablico, poniendo especial atenci\u00f3n en las necesidades y expectativas de los usuarios. Las empresas certificadas por AENOR con la Norma UNE-EN 13816 cumplen unos compromisos de calidad muy concretos y espec\u00edficos en distintos \u00e1mbitos que afectan directamente al viajero, entre los que se encuentran el Confort (asientos, espacio, desempe\u00f1o del conductor, limpieza, grado de ocupaci\u00f3n); Seguridad (prevenci\u00f3n de siniestros); Tiempo (horarios, frecuencias, fiabilidad, regularidad); Atenci\u00f3n al viajero (relaci\u00f3n con el cliente, satisfacci\u00f3n, reclamaciones); Informaci\u00f3n al p\u00fablico (en taquillas, paradas) o Impacto ambiental (emisiones contaminantes, ruido o consumos).<\/p>\n

Para obtener este certificado, AENOR realiza diversas auditor\u00edas. Entre ellas, se encuentra aquella basada en el procedimiento del \u2018cliente misterioso\u2019, que consiste en que el auditor se hace pasar por un cliente cualquiera sin dar a conocer su identidad para comprobar si la compa\u00f1\u00eda de transporte p\u00fablico de pasajeros cumple con los requisitos contemplados en la norma.<\/p>\n

Actualmente, AENOR tiene vigentes m\u00e1s de 300 certificados de Marca N de Servicio de Transporte P\u00fablico de Pasajeros en toda Espa\u00f1a.<\/p>\n

La norma europea de Transporte P\u00fablico de Pasajero (UNE-EN 13816) est\u00e1 basada en el concepto de ciclo de la calidad de servicio. Este ciclo contempla aspectos relativos a la calidad de servicio esperada por el usuario, la calidad que los proveedores de este servicio tienen pensado ofrecer y la calidad de servicio alcanzada d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

EL CERTIFICADO DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL DE AENOR<\/span><\/p>\n

El certificado de Accesibilidad Universal de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n (AENOR) acredita que una organizaci\u00f3n ha implantado un Sistema de Gesti\u00f3n de la Accesibilidad, que apuesta por la mejora continua. El certificado se basa en los requisitos de la norma espa\u00f1ola UNE 170001-2 Sistemas de Gesti\u00f3n de Accesibilidad Universal.<\/p>\n

La certificaci\u00f3n de Accesibilidad Universal garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso, uso y disfrute de los entornos y servicios a todas las personas, con independencia de su edad o capacidades. Este reconocimiento acredita que los entornos y servicios de las organizaciones son accesibles y as\u00ed se mantienen en el tiempo; de esta manera, se beneficia la sociedad en su conjunto.<\/p>\n

Actualmente, AENOR tiene vigentes 50 certificados de Accesibilidad Universal a organizaciones, que incluyen m\u00e1s de 200 entornos y servicios de todos los sectores y tama\u00f1os: desde museos hasta playas, pasando por centros comerciales, hoteles, centros de trabajo, puntos de venta, oficinas de informaci\u00f3n tur\u00edstica, ferias y congresos, universidades o servicios de transporte, entre otros.<\/p>\n

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